Обмін або повернення
1. Якщо при отриманні посилки товар не відповідає замовленню
Кур’єр або менеджер на пункті видачі на ваше прохання забере його і поверне оплату. На пункті видачі посилок поштових служб-партнерів і при отриманні посилки з ЄС також можливе повернення, але не окремих позицій, а всієї посилки.
2. Якщо проблему виявлено пізніше
Коротко опишіть ситуацію, додайте фото або відео товару та надішліть листа з використаного для оформлення замовлення адреси на info@baul.biz.
Якщо товар не відкритий і цілісність упаковки не порушена — протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути продукт. Часткові повернення окремих товарів або повернення товарів із пошкодженою упаковкою ми не приймаємо.
Наш менеджер запропонує можливі рішення, а в разі обміну або повернення організує візит кур’єра або пояснить, як відправити посилку нам.
3. Необхідні документи та умови збереження упаковки
Будь ласка, обов’язково зберігайте упаковку зі штрих-кодом товару. При зверненні ми попросимо надати:
- товар або товари, що входили до комплекту (без пошкоджень під час розпакування та використання);
- усі комплектуючі й упаковку товару зі штрих-кодом виробника;
- документ, що підтверджує придбання товару у нас.
4. Процедура повернення коштів
Протягом 14 днів після отримання посилки ми вивчаємо повернені позиції та приймаємо рішення про повернення коштів на зазначений рахунок.
Якщо ви не використовували карту для оплати, необхідно узгодити номер карти, ІПН і ПІБ власника карти. Додатково ви отримаєте повідомлення на електронну адресу про статус повернення.
5. Обмеження на повернення
Не повертайте товари, придбані в іншому магазині, продукцію, якою ви вже користувалися, а також вироби без аргументованих причин для обміну чи повернення. В усіх інших випадках ми допоможемо швидко і легко оформити обмін або повернення.
З усіх питань ви можете зв’язатися з нами за телефонами: +38 050 750 88 66 або +38 097 750 88 66.
